Konfiguratoren | Kundenportale | Individuelle Lösungen
Digitale Kundenprozesse für den Mittelstand
Konzept. B2B-Software-Entwicklung. Vermarktung.
Aus einer Hand.
Unsere Versprechen
01
In 4 Wochen von der Idee zu ersten testbaren Software-Modulen
02
Unser iterativer Prozess stellt die Bedürfnisse Ihrer Kunden in den Mittelpunkt
03
Unsere Philosophie FNL steht für Früh - Nutzbar - Liebenswert
04
Modernste Web-Technologien für maximale Benutzerfreundlichkeit
05
Wir nehmen Ihre Mitarbeiter mit auf den Weg der digitalen Transformation
Warum ist die Digitalisierung des Mittelstands so wichtig?
Die Digitalisierung Ihrer Kundenprozesse ist der Game-Changer in der Kundenzufriedenheit. Denn Geschäftskunden erwarten bei der digitalen Kommunikation mit Ihnen dieselbe hohe Benutzerfreundlichkeit, die sie aus ihrem privaten Umfeld gewohnt sind.
Ist Digitalisierung gleichzeitig ein wunder Punkt, den Sie gerne schon längst mit der richtigen B2B-Software gelöst hätten? Dann passen wir zusammen. Wir bieten Ihnen früh nutzbare, liebenswerte Lösungen. Maßgeschneidert auf die Geschäftsprozesse des Mittelstands.
Häufiges Problem:
Die Digitalisierung läuft Ihnen davon
Der Wettbewerbsdruck wird durch digitalisierte Konkurrenten erhöht. Start-ups drängen in bestehende Geschäftsmodelle.
Die Lösung:
Marktchancen der Digitalisierung werden genutzt
Digitale Verkaufs- und Kundenprozesse erschließen neue Absatzmöglichkeiten und steigern die Profitabilität.
Häufiges Problem:
Kunden sind unzufrieden
Kunden werden unzufrieden, da sie in der B2B-Zusammenarbeit nicht die gleiche Qualität erleben wie im Privaten (B2C).
Die Lösung:
Kunden sind Fans
Kunden erhalten schnelle, übersichtliche Informationen und einfach bedienbare Portale. So, wie sie es aus dem Privatleben gewohnt sind.
Häufiges Problem:
Die Digitalisierung ist der Schmerzpunkt
Intern fehlen Fähigkeiten, die für die Digitalisierung gebraucht werden. Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen. Das laufende Geschäft bremst eine schnelle Weiterentwicklung.
Die Lösung:
Die Digitalisierung ist der Game-Changer
Die Optimierung der Kundenprozesse zeigt Erfolg: Es entsteht eine Dynamik im Unternehmen, die Mitarbeiter:innen motiviert und positive Kundenerlebnisse schafft.
Häufiges Problem:
Kundenprozesse binden zu viele Mitarbeiter:innen
Kundenanfragen im Verkaufsprozess sind sehr häufig und aufwändig. Dadurch verlieren Kolleg:innen wertvolle Arbeitszeit und entwickeln sich nicht weiter.
Die Lösung:
Mitarbeiter:innen nutzen ihre Zeit für das Wesentliche
Ein standardisierter und automatisierter Prozess nimmt alles ab, was nicht zwingend geklärt werden muss - und ermöglicht die Skalierung Ihrer Geschäfte.
3 Phasen für Ihre früh nutzbare & liebenswerte Software
Phase 1: Ideen-Generierung
Kundenanalyse
Design Thinking Workshops
Design des Mockups
Optimierung durch Erfahrung aus Phase 3
Phase 2: Software-Entwicklung
Auswahl passender Software-Module
Maßgeschneiderte Programmierung
Agile Projektmethoden
Moderne Webtechnologien
Phase 3: Hosting
Betrieb der Software-Lösung
Analyse des Nutzerverhaltens
Unterstützende Marketing-Maßnahmen
Optimierungspotenzial für Phase 1
LIGEN.analytics Coaching Cockpit
Kunde
Branche
Fußball, Spielanalyse
Produkt
Interaktive Plattform „Coaching Cockpit”
Methoden
Workshops, iterativer Entwicklungsprozess, UI-Mockups, Usability Tests
Technologien
Angular, PrimeNG, Apache eCharts, Java EE 8
Das Coaching Cockpit macht es den Trainern leicht, in komplexen Daten schneller die richtigen KPIs zu finden, denn die Visualisierung ist einfach und strukturiert gelungen. Auch im Fußball gilt: Die Daten sind kein Selbstzweck, sie zu besitzen schafft für sich keinen Mehrwert. Sie lesen zu können, die richtigen Zusammenhänge zu finden und die richtigen Schlüsse zu ziehen macht den Unterschied. Und hier hilft das Coaching Cockpit enorm.
Das positive Kundenfeedback zeigt uns, dass das Cockpit zur Kundenzufriedenheit und letztendlich zur Kundenbindung beiträgt. Der nächste gemeinsame Schritt wird sein, die digitale Plattform mit einer stärkeren Individualisierbarkeit durch den Nutzer zu verbessern, ein weiterer Schritt zu noch zufriedeneren Kunden.
Timo Luippold
Geschäftsführer LIGEN
Was macht W11K so besonders?
Wir kennen den deutschen Mittelstand
Durch unseren Fokus auf B2B-KMUs haben wir langjährige Erfahrung im deutschen Mittelstand gesammelt. Wir beziehen Sie mit von uns entwickelten Workshops in den iterativen Gesamtprozess ein, denn Sie kennen Ihre Probleme immer noch am besten. So erhalten Sie schnelle und vor allem gute Ergebnisse sowie das nötige Wissen für die Zukunft.
FNL ist unsere Philosophie
Früh, nutzbar und liebenswert - das sind die wesentlichen Eigenschaften unserer Produkte. Wir fangen bereits früh an, direkt an Ihren Kunden zu lernen und entwickeln dadurch schnell nutzbare Lösungen, die Sie und Ihre Kunden lieben werden. Schritt für Schritt gehen wir weiter, denn jedes Nachjustieren erhöht den Nutzen - effizient und ohne Schnickschnack!
Wir sind zu 100% vertikal integriert
Neben dem Herzstück - der Entwicklung von webbasierter Kundensoftware - erhalten Sie bei W11K auch die vor- und nachgelagerten Digitalisierungsschritte. Durch diese vertikale Integration kommen Konzeption, Entwicklung, Betrieb und Vermarktung aus einer Hand. Das spart Zeit und Nerven und erhöht die Qualität.
50
Durchschnittliche Mitarbeiter-Anzahl unserer Kunden
10
Jahre Erfahrung in Digitalisierungs-
Projekten für KMUs
20
Experten von Digitalisierung und UX bis Programmierung
Wir sind W11K
Mit der Entwicklung plattformübergreifender Software-Anwendungen auf Basis modernster Web-Technologien gehen wir Tag für Tag unserer Leidenschaft nach. Dabei scheuen wir keine Herausforderung und stellen uns voller Tatendrang den Problemstellungen unserer Kunden – ganz egal wie komplex diese auch sein mögen. Mit fundiertem Know-how und innovativen Technologien entwickeln wir maßgeschneiderte und zukunftsfähige Lösungen, mit denen Sie und Ihr Unternehmen durchstarten können.
Expertengespräch / Online / 1 Stunde
Gemeinsam betrachten wir Ihre Probleme und Wünsche rund um dieDigitalisierung Ihrer B2B-Kundenprozesse durch die Experten-Lupe. Eine gut investierte Stunde, um Ihre Fragen zu stellen und Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen!
Expertengespräch vereinbaren
Ihre Vorteile:
Best Practices aus vielen Digitalisierungs-Projekten
Einschätzung von Eignung und Machbarkeit Ihrer Digitalisierungsideen
Individuelle Planung der Digitalisierungs-Roadmap
Melden Sie sich hier zum kostenfreien Webinar an!
Im Live-Webinar mit Roman Roelofsen (CTO bei W11K) erfahren Sie, warum digitale B2B-Kundenprozesse nicht perfekt sein dürfen. Richtig: nicht perfekt. Lernen Sie ganz unverbindlich das passende Mindset für erfolgreiche Digitalisierungsprojekte kennen, das perfekte Toolset und einige Best Practices, die begeistern! Das Webinar findet regelmäßig statt und wurde speziell für Mittelständler entwickelt, die praktikable, schnell funktionierende und zukunftsfähige Digitalisierungsstrategien suchen.